domingo, 29 de mayo de 2011

Metodologia de los sistemas suaves

Metodología de los sistemas blandos
Los sistemas blandos o suaves se caracterizan porque a lo contrario de los sistemas duros aquí se le da mas importancia a la parte social. Aquí se pueden tomar decisiones que pueden afectar a un grupo de personas, se debe tomar en cuenta no solo la opinión de los demás sino que también el punto económico y criterios técnicos.


5.1 Metodologia de Checkland.
Peter Checkland diseno una metodologia para los sistemas blandos que debe seguir los siguientes pasos:
1. Investigar el problema no estructurado.
2. Ver la situacion del problema atraves de una "grafica enriquecida"
3. Observar las diferentes maneras en las que podemos resolver el problema. Hay seis elementos que definen como bien estructurada a una definicion a fondo. Y se resume en las siglas CAPWORA.
  • Cliente. Todos los que obtienen un beneficio del sistema se les conoce como clientes.
  • Actores. Son los que hacen posible el proceso de transformación que se lleva a cabo en el sistema.
  • Proceso de transformacion. Aqui se muestra la transformacion de entradas a salidas.
  • Weltanschauung. Es una expresion alemana para la vision del mundo.
  • Dueño. Es el individuo, macrosistema o entidad que en algun momento puede decidir por la destruccion del sistema.
  • Restricciones del Ambiente. Son aquellas limitaciones al funcionamiento del sistema que son impuestas por agentes externos a él y que conforma su ambiente.


Peter Checkland

4. Confección y Verificación de Modelos Conceptuales.
5. Comparación de los modelos conceptuales con la realidad.
6. Diseño de Cambios Deseables, Viables.
7. Acciones para Mejorar la Situación Problema.
Este video puede resumir en otras palabras lo anterior.

5.2 El sistema de actividad humana como un lenguaje de modelacion. 
Como sabemos la taxonomia de Checkland nos dice que los sistemas tienes varias clasificaciones yuna de ellas es el sistema de actividad humana que es el que tiene organizacion, y un proposito definido. Por ejemplo la familia o un grupo de estudiantes. Este sistema se usa para definir que cambiar, no hay muchas bases teoricas pero si derivan la experiencia de la resolucion de problemas del mundo real y son parte importante de la actividad.
 La familia para mi es uno de los mas importantes sistemas de actividad humana.




Grupo de estudiantes


5.3 Aplicaciones

Un ejemplo podria ser en un restaurant donde hay problemas con los meseros y clientes. Aplicando la metodologia de checkland tenemos lo siguiente:

1.¿Por qué está dejando de consumir?
2. Vemos la relacion del cliente y el mesero, viendo el pasado observamos que antes no havia problemas y los clientes y meseros se llevaban bien, hoy existe un problema y en el futuro esto puede causar mas problemas.
3. A través de la Catwoe :
    Cliente: Los consumidores
    Agente: Administrador y meseros
    Transformación: Mejorar el conflicto
    Weltanchauung: La opinión de clientes y meseros.
    Dueño: En este caso el propietario del restaurante
    Ambiente: Las leyes, lugar de ubicación, tipo de cliente.
4. Enfocarnos principalmente en la relación entre el cliente y el mesero, ¿que esperamos de esta relación?
5. Comparamos la actualidad, que es la etapa 2 con lo que queremos  que es la 4, pero esto no es la solución.
6. Buscamos los cambios acorde al sistema, que sea acepado por las personas del sistema, deben ser factibles, viable y deseables.
7. Se implementan los cambios, como por ejemplo, despedir a los meseros, capacitarlos, etc. Puede producir cambios estructurales, en el procedimiento o la actitud.


Este es otro ejemplo de la aplicacion de un sistema blando.

BIBLIOGRAFIAS:

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